Fecha de última actualización: 27 de mayo de 2025
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de los servicios de lavandería profesional B2B ofrecidos por Lina Lavandería a través de su sitio web y demás canales de comunicación.
Al registrarse como cliente o al solicitar cualquiera de nuestros servicios, el cliente empresarial (en adelante, "el Cliente") acepta expresamente quedar vinculado por estos Términos, que constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Cliente y Lina Lavandería.
Lina Lavandería es una empresa dedicada a la prestación de servicios de lavandería profesional para negocios, con domicilio social y actividad en Valencia, España.
Para cualquier consulta o comunicación relacionada con estos Términos o los servicios, el Cliente podrá contactar con Lina Lavandería a través de los medios indicados.
Lina Lavandería ofrece un servicio integral de lavandería industrial diseñado para satisfacer las necesidades de limpieza y mantenimiento textil de diversos tipos de negocios. Nuestros servicios están dirigidos a empresas en Valencia, España, incluyendo, pero no limitándose a: pequeños y medianos hoteles, hostales, restaurantes, spas, clubes deportivos, alquileres a corto plazo, clínicas estéticas, pequeñas clínicas privadas, entre otros.
Servicios Incluidos: El servicio estándar incluye la recogida de la ropa en la dirección comercial del Cliente, el lavado, secado, planchado y la entrega de la ropa limpia en la misma ubicación.
Artículos Aceptados: Aceptamos ropa de uso comercial como mantelería, delantales, sábanas, toallas y otros tipos de ropa similar utilizada para fines empresariales. Nos reservamos el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con nuestras directrices de lavado o que puedan causar daños a nuestra maquinaria o a otras prendas.
Bolsas de Lavandería: Lina Lavandería proporcionará al Cliente bolsas de lavandería de 120 litros para la recogida de la ropa. Cada bolsa de 120 litros tiene una capacidad aproximada de 18 kg de ropa. No existe limitación en el número de bolsas por recogida.
Plazos de Entrega: La entrega de la ropa limpia se realizará en un plazo de 3 días laborables desde la recogida.
Horarios de Recogida y Entrega: Las recogidas y entregas se realizarán, preferentemente, entre las 11:00 y las 13:00 horas. No obstante, se podrán acordar otros horarios con el Cliente en función de la disponibilidad y las necesidades específicas.
Para poder solicitar y gestionar el servicio de lavandería, es indispensable que el Cliente se registre en nuestra base de datos. Para ello, el Cliente deberá proporcionar la siguiente información obligatoria sobre su negocio:
El Cliente garantiza que toda la información proporcionada durante el registro y a lo largo de la relación contractual es veraz, completa y actualizada, siendo responsable de cualquier inexactitud o omisión. Lina Lavandería se reserva el derecho de verificar los datos proporcionados y de suspender o cancelar la cuenta de un Cliente si la información es falsa, incompleta o engañosa.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma online y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
Realización de Pedidos: Los pedidos de recogida de lavandería podrán realizarse a través de:
Preparación de la Ropa: El Cliente deberá introducir la ropa en las bolsas de lavandería proporcionadas por Lina Lavandería antes de la recogida. Es responsabilidad del Cliente revisar y vaciar los bolsillos de todas las prendas antes de su entrega para evitar pérdidas o daños. Lina Lavandería no se hace responsable de objetos olvidados en las prendas.
Confirmación de Recogida: En cada recogida, el Cliente deberá firmar un comprobante que confirme el número de bolsas entregadas a Lina Lavandería, sirviendo como prueba de la cantidad de ropa recogida.
Imposibilidad de Recogida/Entrega: En caso de que una recogida o entrega no pueda realizarse debido a la ausencia del Cliente o de una persona autorizada en la dirección y horario acordado, o por problemas de acceso no comunicados previamente, Lina Lavandería podrá aplicar un coste adicional por el desplazamiento fallido o reprogramar la recogida/entrega con un recargo.
Precios del Servicio: Los precios de nuestros servicios se encuentran especificados en la página de inicio de nuestro sitio web. Sin embargo, los precios pueden variar en función de pedidos específicos que requieran un tratamiento especial o características adicionales.
Modificaciones de Precios: Lina Lavandería se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Cualquier incremento en las tarifas estándar será notificado a los Clientes con una antelación mínima de dos (2) meses a su entrada en vigor, permitiendo al Cliente decidir si desea continuar con el servicio bajo las nuevas condiciones.
Facturación: El Cliente recibirá una única factura mensual, emitida el último día del mes, que incluirá el importe total de todos los pedidos de lavandería que hayan sido completados (entregados al Cliente) durante dicho mes. Los pedidos que se encuentren en proceso (recogidos pero aún no entregados) al cierre del mes se incluirán en la factura del mes siguiente.
Forma de Pago: El pago de las facturas se realizará exclusivamente mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura. No se aceptará pago en efectivo.
Impago y Suspensión del Servicio: Lina Lavandería se reserva el derecho de pausar o suspender temporalmente la prestación de sus servicios al Cliente en caso de impago de las facturas en el plazo estipulado en las mismas. La reanudación del servicio estará condicionada a la regularización de todos los pagos pendientes.
Responsabilidad del Cliente: El Cliente es responsable de asegurar que la ropa entregada a Lina Lavandería es apta para el lavado industrial y no contiene objetos personales o de valor.
Daños o Pérdida de Prendas: Lina Lavandería pondrá el máximo cuidado en el tratamiento de todas las prendas. En caso de daños o pérdida de la ropa durante el proceso de lavado y/o transporte, el Cliente deberá notificarlo a Lina Lavandería en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la entrega. Para procesar la reclamación, se solicitará la información necesaria para revisar el caso.
En caso de que se confirme el daño a la ropa imputable a Lina Lavandería, nos comprometemos a reemplazar los artículos dañados por otros de características y valor similares, o a compensar el valor del lavado del artículo afectado si la reposición no es posible.
Exclusiones de Responsabilidad: Lina Lavandería no será responsable por:
Todos los contenidos del sitio web de Lina Lavandería (textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico y software) son propiedad exclusiva de Lina Lavandería o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra explotación de los contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Lina Lavandería.
Lina Lavandería no garantiza la disponibilidad ininterrumpida o la ausencia de errores en el funcionamiento de su sitio web o en el sistema online. Sin embargo, se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para garantizar la máxima disponibilidad y corrección.
La responsabilidad de Lina Lavandería por los servicios prestados se limitará al coste del servicio específico afectado, y en ningún caso se extenderá a daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de negocio que el Cliente pudiera sufrir.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estos Términos, Lina Lavandería y el Cliente se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Lina Lavandería se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. La versión actualizada será publicada en el sitio web de Lina Lavandería y entrará en vigor a partir de su publicación.
Si los cambios son significativos y afectan a los derechos u obligaciones del Cliente, Lina Lavandería notificará a los Clientes con antelación suficiente a través de los medios de contacto proporcionados. El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios se considerará como aceptación de los nuevos Términos.